JAKARTA – Gelombang penyesalan melanda sebagian pemilik mobil listrik Tesla di area Amerika Serikat, yang dimaksud termotivasi oleh kontroversi seputar Elon Musk, sang pendiri perusahaan.
Mereka mengekspresikan kekecewaan melalui stiker bertuliskan, “Saya membeli ini sebelum kami tahu Elon gila,” yang mana ditempelkan di area kendaraan mereka.
Fenomena ini mencuat sebagai respons terhadap perilaku lalu pernyataan Elon Musk yang dimaksud dianggap kontroversial juga memecah belah pada beberapa tahun terakhir. Tindakan Musk, termasuk pembelian Twitter (kini X) kemudian keterlibatannya pada kebijakan pemerintah memicu kekecewaan pada kalangan konsumen Tesla.
Kontroversi Elon Musk: Efek terhadap Citra Tesla
Sejak mengambil alih Twitter, Elon Musk semakin berpartisipasi menyuarakan pandangan politiknya, yang seringkali memunculkan kontroversi. Perdebatan dengan Presiden Joe Biden, pernyataan anti-transgender, kemudian kritiknya terhadap Partai Demokrat sebagai “partai perpecahan dan juga kebencian” adalah beberapa contoh yang memperburuk citra Musk di dalam mata publik.
Tak hanya sekali itu, ancaman tuntutan hukum terhadap Anti-Defamation League (ADL) pasca organisasi yang disebutkan mendokumentasikan peningkatan ujaran kebencian pada platform digital X sejak Musk mengambil alih, semakin memperdalam kekecewaan publik.
Penunjukan Elon Musk sebagai sekutu oleh figur kontroversial juga menjadi pemicu penyesalan bagi pemilik Tesla, teristimewa terkait isu kemanusiaan di tempat Gaza, hak-hak transgender, juga deportasi imigran ilegal.
Survei lalu Keluhan Konsumen
Survei Bloomberg awal tahun ini terhadap tambahan dari 5.000 pemilik Tesla Model 3 mengungkapkan bahwa berbagai dari mereka itu merasa tak nyaman dengan penampilan Musk di area dunia maya dan juga pandangan kontroversialnya.
Beberapa pemilik Tesla bahkan menyatakan telah terjadi meninggalkan merek yang disebutkan akibat tindakan Musk, sementara yang dimaksud lain menarik diri dari Tesla sebab pandangan politiknya.
Selain kesulitan citra, konsumen Tesla juga mengeluhkan kualitas mobil Tesla. Kesulitan pencabutan kembali (recall) akibat berbagai masalah, mulai dari akumulator hingga kap mesin, menjadi perhatian utama.
Dampak Jangka Panjang
Kontroversi seputar Elon Musk dan juga kesulitan kualitas Tesla berpotensi merusak citra merek serta mempengaruhi pemasaran dalam masa depan. Pengguna yang digunakan semakin sadar akan isu-isu sosial juga kebijakan pemerintah cenderung memilih merek yang mana sejalan dengan nilai-nilai mereka. Jika Tesla tak mampu mengatasi permasalahan ini, tidak bukan kemungkinan besar perusahaan akan mengalami kerugian reputasi yangsignifikan.
