JAKARTA – Direktur Utama KAI , Didiek Hartantyo mencatatkan prestasi dengan meraih dua penghargaan bergengsi pada bidang pemasaran pada kompetisi Marketeer of The Year 2024. Kedua penghargaan itu seperti The Best Industry Marketing Champion 2024 for The Transportations Sector, juga Best of The Best Marketeer of The Year 2024.
“Penghargaan ini adalah bukti dari keberhasilan metamorfosis yang mana kami lakukan dengan tiga prinsip utama yaitu adaptif, solutif, serta kolaboratif,” ujar Didiek di keterangan resmi, dikutipkan Selasa (10/12/2024).
Didiek merinci, perubahan seperti digitalisasi sistem tiket, layanan compartment suite, hingga kereta panoramic tidak ada semata-mata memberikan pengalaman perjalanan yang digunakan nyaman tetapi juga emosional bagi pelanggan.
“Penghargaan ini saya dedikasikan terhadap seluruh kelompok KAI yang mana sudah bekerja keras kemudian berinovasi untuk menjadikan KAI sebagai perusahaan transportasi kelas dunia. Ini adalah adalah motivasi untuk terus memberikan yang tersebut terbaik bagi pelanggan lalu bangsa Indonesia,” tambah Didiek.
Menurutnya, sejak tahun 2020 di dalam berada dalam tantangan pandemi Covid 19, KAI sudah pernah melakukan perubahan fundamental besar-besaran. Pendekatan berbasis data, integrasi teknologi, juga tata kelola perusahaan yang digunakan baik menjadi landasan strategi KAI.
Pada kesempatan terpisah Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan selain aspek finansial, KAI juga mentransformasi layanan kemudian infrastruktur. KAI menghadirkan pengembangan seperti kereta panoramic, compartment suite, hingga face recognition boarding. Semua ini didesain untuk memberikan pengalaman perjalanan yang tak semata-mata fungsional, tetapi juga emosional.
“Penghargaan ini mencerminkan apresiasi terhadap dedikasi KAI di menciptakan layanan transportasi yang inklusif lalu inovatif, melayani berbagai segmen warga dari Commuter Line hingga penumpang kereta api jarak jauh. KAI juga berhasil memposisikan diri sebagai pelopor di dalam sektor transportasi melalui item premium yang mana memiliki target segmen lingkungan ekonomi baru, sekaligus bergabung memperkuat inisiatif mengintegrasikan moda transportasi darat, laut, dan juga udara,” tutup Anne.
