JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital program PGN Mobile agar memberikan kemudahan lalu kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga serta Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keperluan energi gas bumi secara lebih besar lengkap, mudah, lalu informatif.
Mulai pada waktu ini, perangkat lunak PGN Mobile cuma dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil. Aplikasi yang dimaksud menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga juga 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan perangkat lunak PGN Mobile menjadi bagian dari target pengembangan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren keinginan publik yang dimaksud ingin serba cepat kemudian digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi dan juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga kemudian UMKM ke depan juga habit digitalisasi rakyat yang mana ingin serba cepat juga lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile membantu proses pengembangan customer experience juga memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten kemudian desain UI/UX tampilan perangkat lunak di PGN Mobile telah dilakukan diperbarui agar memberikan excellence service terhadap pelanggan.
Bagi pelanggan yang digunakan telah lama mengunduh program PGN Mobile, hanya sekali perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, oleh sebab itu perangkat lunak yang dimaksud tiada dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga serta Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, program PGN Mobile sebelumnya sudah berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang digunakan diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial dan juga industri.
Pembaruan PGN Mobile tak menurunkan fasilitas utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, lalu gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah kemudian dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress dalam tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang dimaksud dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang bukan membutuhkan selfie KTP serta cukup mengisi data kepelanggananan yang tersebut bertujuan untuk keamanan data sehingga tak sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih banyak rinci dan juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi kemudian penyempurnaan layanan digitalnya di dalam sedang gempuran era digitalisasi ketika ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan juga layanan menarik lainnya yang digunakan cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
