JAKARTA – Kehilangan nilai DANA pasti bikin panik! Tapi tenang, ada beberapa langkah yang bisa saja kamu coba untuk mengembalikannya.
Pertama, pastikan dulu penyebabnya:
– Cek riwayat transaksi: Buka program DANA, lalu cek riwayat transaksi. Pastikan tidaklah ada operasi yang tersebut bukan kamu kenal atau lupakan.
– Periksa koneksi internet: Koneksi internet yang dimaksud buruk bisa jadi menyebabkan kegiatan gagal, tapi tersisa terpotong. Coba koneksikan ke jaringan yang tersebut stabil, lalu refresh perangkat lunak DANA.
– Pastikan akun DANA aman: Ganti PIN secara berkala lalu aktifkan ciri keamanan seperti verifikasi wajah (DANA VIZ).
Jika yakin jumlah hilang akibat kesalahan sistem atau hal lain di area luar kendali kamu, segera hubungi DANA:
– Asisten virtual DIANA: Asisten virtual DANA ini dapat membantu 24 jam. Kamu sanggup akses DIANA dalam aplikasi mobile DANA.
– Email: Kirim email ke [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian dengan detail, sertakan bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
– Call Center: Hubungi 1500 720.
Ada beberapa tips juga untuk memverifikasi bahwa kegiatan kita tetap saja terlacak. Atau, apabila sewaktu-waktu uang hilang, ada buktinya.
