JAKARTA – Inspeksi ke SPBU untuk meyakinkan layanan prima terhadap publik terus digencarkan Pertamina Patra Niaga di dalam seluruh wilayah Indonesia.
Direktur Pemasaran Lokal PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra menjelaskan, bahwa inspeksi dilaksanakan menyeluruh mulai dari stok BBM, kualitas produk, aspek safety, standar pelayanan dalam SPBU hingga kondisi infrastruktur penunjang seperti toilet, musala hingga layanan NFR (Non Fuel Retail).
“Selain memverifikasi SPBU menjalankan operasi sesuai prosedur, ini juga merupakan bagian dari persiapan Pertamina Patra Niaga menyambut Nataru, pada mana Satgas Nataru kami pastikan seluruh aspek mulai dari ketersediaan stok, kualitas layanan, hingga safety dapat terpenuhi dengan baik. Meskipun demikian, inspeksi ini bagian dari rutinitas kami, bukan terbatas belaka pada periode Nataru,” jelas Mars Ega.
Dalam setiap kegiatan tersebut, Pertamina Patra Niaga melakukan uji tera untuk meyakinkan akurasi dispenser BBM dalam SPBU telah sesuai dengan standar yang berlaku. Selain itu, pemeriksaan kualitas BBM juga dijalankan secara visual dan juga uji densitas guna menjamin kualitas juga kuantitas komponen bakar sebelum disalurkan ke konsumen.
”Setelah melakukan pengecekan menggunakan bejana ukur yang digunakan sudah ditera oleh Dinas Meteorologi lalu dikalibrasi, hasilnya menunjukkan semuanya telah baik serta sesuai standar. Hal ini menegaskan komitmen kemudian konsistensi Pertamina Patra Niaga pada menjaga kualitas kemudian kuantitas materi bakar,” tambahnya.
Selain memantau keandalan stok, kuantitas, juga kualitas komponen bakar, Pertamina Patra Niaga juga fokus pada pemeliharaan prasarana di area SPBU untuk melakukan konfirmasi semuanya di kondisi optimal. Upaya ini dilaksanakan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan terhadap standar layanan yang dimaksud unggul.
“Melalui inisiatif Retail Make Over yang digunakan mencakup perbaikan pada toilet, totem, serta musala di area SPBU. Kami ingin meningkatkan kenyamanan konsumen ketika berkunjung ke SPBU. Apalagi, selama libur Nataru nanti, fasilitas-fasilitas ini akan banyak digunakan oleh pelanggan kami,” pungkas Mars Ega.
