JAKARTA – Dalam rangka menjamin keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan secara langsung ke rumah pelanggan . Lokasi yang dimaksud dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di tempat Cibinong, Bogor, yang tersebut merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang tersebut signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera pada kunjungan yang dimaksud bersatu Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, kemudian Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi dengan segera dengan pelanggan, mendengar pengalaman merekan pada menggunakan ICONNET, dan juga memverifikasi bahwa layanan ICONNET sudah pernah terimplementasi dengan baik.
Turut hadir pada kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Daerah DKI Jakarta serta Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang mana merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas oleh sebab itu sampai ketika ini belum ada kendala,” ucapannya dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi melawan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih menghadapi kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui perangkat lunak MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi dengan segera ke lingkungan perumahan untuk memverifikasi infrastruktur jaringan Iconnet telah dilakukan terpasang dan juga berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dijalankan untuk menjamin tiada belaka aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang mana dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berjanji untuk setiap saat mendekatkan diri dengan pelanggan demi meyakinkan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami pada mendengar secara langsung keperluan lalu pengalaman pelanggan, dan juga menjamin infrastruktur juga layanan yang kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi kemudian meningkatkan kualitas layanan internet di dalam Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami permintaan juga harapan pelanggan secara lebih banyak mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota Indonesia dan juga Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, lalu ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
